Warframe像が破損？確認と対処法

簡単な回答

Warframeのスタチューが破損して届いた場合、まず箱、内側の梱包材、破損した部分を写真に撮ってから、他のものに触れないでください。その後、注文番号とその写真を添えてストアにご連絡ください。交換の決定が書面で届くまでは、新しい破損部分を接着しないでください。手足、武器、台座のきれいな破損のほとんどは輸送中の損傷であり、修理ではなく交換の申し立てとして扱われます。

コレクター向けのスタチューは、計画して購入するものです。箱を開けて、ひび割れた腕、折れたScourge、または平らに置けない台座を見つけると、本当にがっかりします。良いニュースは、レジン製のスタチューは通常の輸送に耐えられるように梱包されており、何かが壊れた場合も、リビングでの修理ではなく、書類に基づく交換が通常の対応です。

このガイドでは、最初の10分間に確認すべきポイント、手仕上げのポリレジンで報告すべき損傷と通常の跡の見分け方、そして自分で修理を試みるのをやめて交換を依頼すべきタイミングについて説明します。

完全に開封する前に検査する

清潔で柔らかい場所で作業し、外箱、発泡材、ビニール袋は検査が終わるまで保管してください。まず配送用の箱をすべての面から撮影します。特に潰れた角、穴、水濡れの跡は、コレクターズアイテムが破損する最も一般的な原因が配送業者による損傷だからです。その後、内側の包装をゆっくり開け、像を持ち上げる前にその場で確認してください。

3つの点を確認してください。きれいに分離した破片、まだ付着しているがひび割れた部分、そしてフォーム内の細かい樹脂の粉やくずです。くずが落ちている場合は、輸送中に何かが折れたことを意味することが多いです。像がまだ成形されたスロットに収まっている場合は、取り出す前にその場所で写真を撮ってください。その写真は、梱包時の状態を正確に示します。

• クレームが完了するまで、元の箱とインサートは保管してください。
• 配送用の段ボール箱を開ける前に写真を撮ってください。
• 割れた破片は捨てないでください。破損の証明に役立ちます。

輸送中の破損と通常のレジンの特性を区別する

ポリレジンとポリストーンの像は手仕上げのため、小さな継ぎ目や塗装のわずかなむら、かすかな型の線は正常であり、欠陥ではありません。正常でないのは、破損箇所に淡いレジンが露出したきれいな割れ、武器や手足が本体から独立して動く、台座のピンが穴に合わなくなるなどです。これらは構造的な問題であり、外観上の問題ではありません。

役立つテストとして、割れた破片を接着剤なしで仮組みしてみてください。2つの面がきれいに合い、像を支えたときに正しく立つなら、それは単純な輸送中の破損です。破片が合わない場合、または顔や手などの細部に破損がある場合は、自宅での修理が目立ち、交換対象として扱うべきです。

• 樹脂が露出したきれいな割れは、輸送中の破損を意味します。
• シームラインやわずかな塗装のばらつきは、通常の仕上げ跡です。
• 接着する前に仮組みして、返品できる状態を保ってください。

破損を適切に記録してください

写真で説明が済むと、クレームの処理が最も早く進みます。パッケージが見える状態で像のワイドショット、破損部分のクローズアップショット、配送ラベルのショットをそれぞれ1枚ずつ撮影してください。複数の箇所が影響を受けている場合は、1枚の画像に詰め込むのではなく、それぞれ別々に撮影しましょう。フラッシュは塗装の細部を飛ばしがちなので、自然光の方が適しています。

どの部分が壊れたか、箱の中で緩んでいたかまだ固定されていたか、外箱に損傷があったかなど、見たままを平易な言葉で書き留めてください。注文番号と、確認メールに記載されている通りの製品名を記載してください。クレームによっては商品の返送や検査を求められる場合があるため、返事があるまでは像をパッケージに入れたままにしておいてください。

• ワイドショット、破損部分のクローズアップショット、配送ラベルのショット。
• ご注文に記載されている製品名を正確にご確認ください。
• クレームが解決されるまで、像は安全に保管してください。

修理が合理的な場合と、そうでない場合

慎重な修理が理にかなう損傷は限られています。それは、ベースの縁やマントのひだなど、厚みがあり細部の少ない部分の単一のきれいな破損で、再販ではなく手元に置いておく予定の像の場合です。爪楊枝で少量の2液性エポキシ樹脂を塗布し、硬化中はパーツを支えてください。シアノアクリレート系の瞬間接着剤は、塗装面を曇らせ、時間の経過とともに脆くなるため、使用しないでください。

顔、手、または薄い武器の破損、複数のパーツが分離した場合、または組み立て後に像が水平に立たない場合は、修理をやめて交換を依頼してください。これらのケースは接着剤ではうまくいかないことがほとんどで、修理を試みると損害賠償請求が複雑になる可能性があります。予約注文の商品にも同じ書類が適用されます。差異が欠陥だと決めつける前に、出品の最終製品の詳細に関する注記を確認してください。

• 2液性エポキシのみ使用し、厚みがあり細部の少ない破損にのみ使用してください。
• 顔、手、または薄い武器の破損を自分で修理しないでください。
• 交換を希望する可能性がある場合は、修理前に問い合わせてください。

破損診断：症状、原因、対処法、停止ポイント

• 手足、武器、またはベースのピンでのきれいな破損： 破損部に淡い樹脂が見え、破片が乾いた状態でぴったりと合わさります。これはフィギュアの輸送中に発生する典型的な破損の兆候で、通常は落下や外箱への強い衝撃が原因です。 記録して交換をリクエストしてください。まだ接着しないでください。
• ひび割れているが、まだ付着している場合： パーツは外れていませんが、目に見えるヘアラインクラックが入っています。多くの場合、接合部の近くや、細い部分が本体に接する箇所です。フィギュアを扱うと、これが完全な破損につながる可能性があります。 取り扱いをやめ、ひび割れをその場で写真に撮り、破損として報告してください。
• フィギュアが台座に水平に置けない場合： 台座またはピンが反ったりずれたりして、すべてのパーツが揃っていてもフィギュアがぐらついたり傾いたりします。これは外観上の問題ではなく、構造上の問題です。 棚に無理に置かないでください。交換をリクエストしてください。
• シームライン、かすかな型跡、またはわずかな塗装のばらつき： ハンドフィニッシュのポリレジンおよびポリストーン製品には、仕上げによる小さな跡が自然にあります。これらは輸送中の損傷ではなく、不良の対象にはなりません。 対応は不要です。そのままお楽しみください。
• 顔、手、または細い武器の破損： これらの部分は非常に目立ちやすく、目立たないように合わせるのは困難です。自宅での修理は通常目に見えてしまい、修理を試みると保証請求が弱まる可能性があります。 そこで止めてください。修理せずに、直接交換リクエストに進んでください。
• 箱の中で複数の部品が分離している場合： きれいな折れ目が複数ある、またはフォームの中で緩んだ破片が転がっている場合は、単一の弱点ではなく、輸送中の大きな衝撃を示しています。 届いた状態のすべてを写真に撮り、交換をリクエストしてください。

これらの像は実際には何でできているのか

• ニドゥス コレクターズスタチュー：予約注文： 高さ約8.5インチ（21.59cm）で、ポリレジン製です。限定ニドゥスコイン、ゲーム内ニドゥスノグル、170プラチナが付属します。ポリレジンは密度が高く細部まで再現できますが、薄く突き出た部分は輸送中に折れやすいため、まず四肢と端を確認してください。
• ハーロウ コレクターズスタチュー： 高さは9インチ（22 cm）で、ポリレジンとポリストーン製。スカージ武器と香炉に加え、限定のラップ・タップ・タップピン、ゲーム内アイテムのハロウ・ノグル、170プラチナが付属します。武器と小道具が別々の像は、接触部分が細く壊れやすいため、パッケージから持ち上げる前にスカージと香炉の接合部を確認してください。
• イヴァラ コレクターズスタチュー： 高さは約9インチ（22 cm）で、ポリレジンとポリストーン製。彼女のカヴァットのコンパニオン、ゲーム内アイテムのイヴァラ・ノグル、170プラチナが含まれます。コンパニオンフィギュア付きの複数パーツで構成された像は、確認すべきパーツが多いため、クレームを開始する前にすべての要素が揃っていて無傷であることを確認してください。
• Lotus Youtooz フィギュア: コレクター向けフィギュアです。最終製品の詳細は画像と異なる場合があることにご注意ください。小型のビニール製フィギュアは軽量で、通常は輸送に耐えられますが、記載の注意事項は、プロモーション画像との若干の違いが想定されるという意味であり、破損ではありません。

ほとんどのフィギュアの破損は輸送中に発生します。輸送中の破損は接着の問題ではなく、記録の問題です。箱、梱包、破損箇所を写真に撮り、クレームが完了するまで全てを保管し、目に見える部分や構造的な部分を修理するのではなく、交換を依頼してください。最初の10分間を慎重に扱えば、残りの手続きは簡単です。