Warframe 조각상 파손 도착? 확인할 점과 조치

빠른 답변

Warframe 조각상이 손상된 채 도착했다면, 다른 것을 만지기 전에 먼저 상자, 내부 포장, 부러진 부품을 사진으로 찍고, 주문 번호와 그 사진을 가지고 스토어에 문의하세요. 교체 결정을 서면으로 받기 전에는 새로 부러진 부분을 접착하지 마세요. 팔, 무기 또는 받침대의 깨끗한 파손은 대부분 운송 중 손상으로, 수리가 아닌 교체 요청으로 처리됩니다.

컬렉터용 조각상은 계획을 세워 구매하는 종류의 제품입니다. 그래서 상자를 열었을 때 금이 간 팔, 부러진 Scourge, 또는 더 이상 평평하게 놓이지 않는 받침대를 발견하면 정말 실망스럽습니다. 좋은 소식은 레진 조각상은 일반적인 배송을 견디도록 포장되며, 무언가 부러졌을 때는 거실에서 수리하는 대신 문서화된 교체가 일반적인 해결책이라는 점입니다.

이 가이드는 처음 10분 동안 확인해야 할 사항, 손으로 마감한 폴리레진에서 보고해야 할 손상과 정상적인 자국의 차이, 그리고 직접 수리를 시도하는 것을 중단하고 교체를 요청해야 하는 시점에 대해 설명합니다.

완전히 개봉하기 전에 검사하세요

깨끗하고 부드러운 표면에서 작업하고 외부 상자, 폼, 비닐봉지는 검사가 끝날 때까지 보관하세요. 먼저 배송 상자를 모든 면에서 사진으로 찍고, 특히 찌그러진 모서리, 구멍, 물 자국을 기록하세요. 운송업체 손상이 수집품 파손의 가장 흔한 원인이기 때문입니다. 그런 다음 내부 포장을 천천히 열고 조각상을 들어 올리기 전에 제자리에서 확인하세요.

세 가지를 확인하세요. 깔끔하게 분리된 조각, 아직 붙어 있지만 금이 간 조각, 그리고 폼 안의 미세한 먼지나 수지 부스러기입니다. 느슨한 부스러기는 일반적으로 운송 중에 무언가가 부러졌음을 의미합니다. 조각상이 여전히 성형된 슬롯에 있다면, 꺼내기 전에 그 자리에서 사진을 찍으세요. 그 사진은 포장된 상태를 정확히 보여줍니다.

• 클레임이 종결될 때까지 원래 상자와 인서트를 보관하세요.
• 배송 상자를 열기 전에 사진을 찍으세요.
• 부러진 조각을 버리지 마세요. 파손을 입증하는 데 도움이 됩니다.

운송 중 손상과 일반적인 레진 특성 구분하기

폴리레진 및 폴리스톤 조각상은 수작업으로 마감되므로 작은 이음새 라인, 약간의 페인트 차이, 희미한 몰드 라인은 정상이며 결함이 아닙니다. 정상이 아닌 것은 파손 지점에 창백한 레진이 노출된 깨끗한 파손, 몸체와 독립적으로 움직이는 무기나 팔다리, 또는 구멍과 더 이상 정렬되지 않는 베이스 핀입니다. 이러한 것은 외관상 문제가 아니라 구조적 문제입니다.

유용한 테스트는 접착제 없이 파손된 조각을 건식으로 맞춰보는 것입니다. 두 면이 깨끗하게 맞닿고 조각상을 함께 잡았을 때 올바르게 서 있다면 단순한 운송 중 파손입니다. 조각이 정렬되지 않거나 얼굴이나 손과 같은 디테일 영역에 파손이 있는 경우 가정 수리가 눈에 띄게 되므로 교체 사례로 처리해야 합니다.

• 수지가 노출된 깨끗한 파손은 운송 중 손상을 의미합니다.
• 이음새 라인과 약간의 도색 차이는 정상적인 마감 흔적입니다.
• 접착 전에 건식 조립을 해서 제품을 아직 반품할 수 있는 상태인지 확인하세요.

손상을 제대로 문서화하세요

사진이 설명을 대신할 때 클레임이 가장 빠르게 처리됩니다. 포장재가 보이는 상태로 조각상의 와이드 샷, 파손 부위의 클로즈업 샷, 배송 라벨 샷을 각각 한 장씩 촬영하세요. 여러 부위가 영향을 받은 경우, 한 이미지에 모두 담으려고 하지 말고 각각 따로 촬영하세요. 플래시는 페인트 디테일을 날려버리는 경향이 있으므로 자연광이 더 좋습니다.

어떤 부분이 부러졌는지, 상자 안에서 헐거웠는지 아니면 여전히 고정되어 있었는지, 외부 상자에 손상이 있었는지 등 본 그대로를 평이한 언어로 기록하세요. 주문 번호와 확인서에 표시된 대로 제품명을 정확히 포함하세요. 일부 클레임은 품목의 반품이나 검사를 요청할 수 있으므로 답변을 받을 때까지 조각상을 포장재에 그대로 두세요.

• 와이드 샷, 파손 부위의 클로즈업 샷, 배송 라벨 샷.
• 주문서에 기재된 제품명을 정확히 확인하세요.
• 클레임이 해결될 때까지 조각상을 안전하게 보관하세요.

수리가 합리적인 경우와 그렇지 않은 경우

신중한 수리가 의미 있는 손상 범위는 좁습니다. 받침대 가장자리나 망토 주름처럼 두껍고 디테일이 적은 부분의 단일 깨끗한 파손으로, 되팔지 않고 소장할 조각상인 경우입니다. 이쑤시개로 소량의 2액형 에폭시를 바르고, 경화되는 동안 조각을 지지하세요. 도장된 표면에 백화 현상을 일으키고 시간이 지나면 취약해지는 시아노아크릴레이트 순간접착제는 피하세요.

얼굴, 손, 또는 얇은 무기의 파손이거나, 두 개 이상의 부품이 분리되었거나, 조립 후 조각상이 수평으로 서지 않는 경우에는 멈추고 교체를 요청하세요. 이러한 경우 접착제로는 성공하기 어렵고, 수리를 시도하면 손해 배상 청구가 복잡해질 수 있습니다. 예약 주문 상품에도 동일한 문서가 적용됩니다. 차이가 결함이라고 단정하기 전에 최종 제품 세부 정보에 대한 등록 정보의 메모를 확인하세요.

• 2액형 에폭시만 사용하고, 두껍고 디테일이 적은 파손에만 사용하세요.
• 얼굴, 손, 또는 얇은 무기의 파손은 절대 직접 수리하지 마세요.
• 교체를 원할 수 있다면 수리 전에 문의하세요.

손상 진단: 증상, 원인, 조치, 중단 지점

• 팔, 무기 또는 베이스 핀의 깔끔한 파손: 조각이 분리되어 파손 부위에 옅은 수지가 드러나며, 두 면이 건조 상태에서 깔끔하게 맞물립니다. 이는 조각상 배송 손상의 전형적인 징후로, 일반적으로 낙하 또는 외부 상자에 강한 충격이 가해져 발생합니다. 기록하고 교체를 요청하세요. 아직 접착하지 마세요.
• 금이 갔지만 아직 붙어 있는 경우: 부품이 분리되지는 않았지만, 보통 이음새나 얇은 부분이 본체와 만나는 곳에 눈에 띄는 미세한 금이 있습니다. 조각상을 만지면 완전히 부러질 수 있습니다. 만지지 말고, 금이 간 부분을 그 자리에서 사진으로 찍어 손상으로 신고하세요.
• 조각상이 받침대에 수평으로 놓이지 않는 경우: 받침대나 핀이 휘거나 이동하여 모든 부품이 있어도 조각상이 흔들리거나 기울어집니다. 이는 외관상의 문제가 아니라 구조적 문제입니다. 선반에 억지로 올려놓지 마세요. 교체를 요청하세요.
• 이음선, 희미한 금형 자국 또는 약간의 페인트 차이: 핸드 피니싱된 폴리레진 및 폴리스톤 제품은 본질적으로 작은 마감 자국이 있습니다. 이는 운송 중 손상이 아니며 결함으로 간주되지 않습니다. 조치가 필요 없습니다. 제품을 보관하고 즐기세요.
• 얼굴, 손 또는 얇은 무기의 파손: 이 부분들은 매우 눈에 띄며 눈에 띄지 않게 정렬하기 어렵습니다. 집에서 수리하면 보통 흔적이 남고, 수리를 시도하면 청구가 약화될 수 있습니다. 멈추세요. 수리하지 말고 바로 교체 요청으로 진행하세요.
• 상자 안에 여러 조각이 분리되어 있는 경우: 깨끗한 파손이 두 개 이상이거나 폼 안에서 느슨한 조각이 굴러다니는 경우, 단일 약점이 아니라 운송 중 상당한 충격을 나타냅니다. 도착한 상태 그대로 모두 사진을 찍고 교체를 요청하세요.

이 조각상들이 실제로 무엇으로 만들어졌는지

• 니더스 컬렉터스 스태츄: 사전 주문: 높이 약 8.5인치(21.59cm)이며 폴리레진으로 제작되었습니다. 독점 니더스 코인, 게임 내 니더스 노글, 170 플래티넘이 포함됩니다. 폴리레진은 밀도가 높아 미세한 디테일을 잘 표현하지만, 얇고 돌출된 부분은 운송 중 부러지기 쉬우므로 먼저 팔다리와 가장자리를 확인하세요.
• 해로우 컬렉터스 스태츄: 높이 9인치(22cm)의 이 스태츄는 폴리레진과 폴리스톤으로 제작되었으며, 스컬지 무기와 향로, 독점 Rap Tap Tap 핀, 게임 내 하로 노글, 170 플래티넘이 포함되어 있습니다. 무기와 소품이 분리된 스태츄는 얇고 부서지기 쉬운 접촉점이 있으므로, 포장에서 꺼내기 전에 스컬지와 향로의 연결부를 확인하세요.
• 이바라 컬렉터스 스태츄: 높이 약 9인치(22cm)이며 폴리레진과 폴리스톤으로 제작되었고, 카밧 동료, 게임 내 이바라 노글, 170 플래티넘이 포함되어 있습니다. 동료 피규어가 포함된 다중 부품 스태츄는 확인해야 할 부품이 더 많으므로, 클레임을 시작하기 전에 모든 요소가 존재하고 손상되지 않았는지 확인하세요.
• Lotus Youtooz 피규어: 수집용 피규어로, 최종 제품의 세부 사항은 표시된 이미지와 다를 수 있습니다. 작은 비닐 스타일 피규어는 더 가볍고 일반적으로 배송 중 잘 견디지만, 명시된 메모는 프로모션 이미지와의 약간의 차이가 손상이 아니라 예상된다는 의미입니다.

대부분의 조각상 손상은 운송 중 발생하며, 운송 손상은 접착제 문제가 아니라 문서화 문제입니다. 상자, 포장, 파손 부위를 사진으로 찍고, 클레임이 종결될 때까지 모든 것을 보관하고, 눈에 보이거나 구조적인 부분을 수리하는 대신 교체를 요청하세요. 처음 10분을 신중하게 처리하면 나머지 과정은 간단합니다.