Warframe 雕像送達受損？檢查與處理步驟

快速解答

如果你的 Warframe 雕像送達時受損，請先拍攝外箱、內部包裝和破損部位的相片，再觸碰其他物品，然後憑訂單編號和這些相片聯絡商店。在收到書面的更換決定之前，請勿黏合新的斷裂處。四肢、武器或底座上的乾淨斷裂大多屬於運送損壞，會以更換申請處理，而非維修。

收藏級雕像是你會事先規劃的購買類型，因此打開箱子卻發現手臂龜裂、Scourge 斷裂，或底座無法平放，確實令人沮喪。好消息是，樹脂雕像的包裝足以承受一般運送，而當物品真的損壞時，通常的解決方案是記錄在案更換，而不是在客廳自行修理。

本指南說明在前十分鐘內應檢查哪些項目、哪些損壞需要回報、哪些痕跡對手作聚酯樹脂屬於正常現象，以及何時應停止自行修復並要求更換。

在完全拆封前先檢查

在乾淨柔軟的表面上作業，並保留外箱、泡棉及所有塑膠袋，直到檢查完成。首先從各角度拍攝運送紙箱，特別注意任何壓碎的角落、穿刺或水漬，因為貨運損壞是收藏品破損最常見的原因。然後緩慢打開內包裝，在取出雕像前先於原位檢查。

請檢查三件事：已完全分離的碎片、仍相連但有裂痕的部分，以及泡棉中細微的樹脂粉末或碎屑。鬆散的碎屑通常表示物品在運送過程中發生斷裂。如果雕像仍在其模製凹槽中，請在取出前先於該處拍照，因為那張照片能確切顯示其包裝狀態。

• 請保留原始包裝盒及內部襯墊，直到索賠結案為止。
• 在打開運送紙箱前，請先拍照。
• 請勿丟棄破裂的碎片；它們有助於證明破損情況。

區分運輸損壞與樹脂的正常特性

聚酯樹脂和寶麗石雕像均為手工完成，因此細小的接縫線、輕微的塗裝差異和淡淡的模具線都是正常現象，並非瑕疵。不正常的現象包括：斷裂處露出淺色樹脂的乾淨斷裂、武器或肢體與身體分離移動，或底座插銷無法對準孔洞。這些是結構性問題，而非外觀問題。

一個有用的測試是將斷裂的碎片乾式組裝（不使用膠水）。如果兩個斷面能乾淨地接合，且雕像在手持固定時能正確站立，那麼這就是單純的運輸斷裂。如果碎片無法對齊，或斷裂位於臉部或手部等細節區域，那麼自行修復將明顯可見，您應將其視為更換案例。

• 乾淨的斷裂且樹脂外露，即代表運送途中受損。
• 接縫線與細微塗裝差異皆屬正常之表面處理痕跡。
• 請在黏合前先進行乾式組裝，以便仍可退貨。

請妥善記錄損壞情況

當照片能說明一切時，索賠處理最快。請拍攝雕像的廣角照片（包裝需可見）、破損處的特寫照片以及出貨標籤的照片。如果有多個區域受損，請分別拍攝每個區域，而不是將所有內容擠在一張圖片中。自然光比閃光燈效果更好，因為閃光燈往往會使塗漆細節消失。

用簡單的語言記錄您所看到的內容：哪個部分損壞了、它在盒子裡是鬆動的還是仍然固定、以及外部包裝是否有損壞。請包含您的訂單編號和產品名稱，與您的訂單確認中的內容完全一致。在收到回覆之前，請將雕像保留在包裝中，因為某些索賠要求退還或檢查物品。

• 廣角照片、破損處的特寫照片以及出貨標籤的照片。
• 請注意訂單上所列的產品名稱，並以該名稱為準。
• 在索賠處理完成前，請將雕像安全存放。

何時維修是合理的，何時則否

在少數損壞情況下，仔細維修是合理的：例如在厚實且細節較少的區域（如底座邊緣或斗篷褶皺）出現單一乾淨的斷裂，且您打算保留而非轉售該雕像。請使用牙籤塗抹少量雙組分環氧樹脂，在固化期間支撐該部件，並避免使用氰基丙烯酸酯瞬間膠，因為它會使漆面起霧，並隨時間變脆。

如果斷裂部位在臉部、手部或細薄武器上，或是有多個部件分離，或是組裝後雕像無法平穩站立，請停止操作並要求更換。這些情況用膠水處理很少能有好結果，而且嘗試修復可能會使損害賠償申請變得複雜。對於預購商品，同樣適用相同的文件要求；在假設差異是瑕疵之前，請先查看商品頁面上關於最終產品細節的說明。

• 僅使用雙組分環氧樹脂膠，且僅適用於厚實、細節較少的斷裂處。
• 切勿自行修復臉部、手部或細薄武器的斷裂。
• 如果您可能需要更換，請在修復前先詢問。

損壞診斷：症狀、原因、處理方式、停止點

• 肢體、武器或底座插銷處的乾淨斷裂： 零件已分離，斷裂處露出淺色樹脂，兩個斷面乾接時能整齊吻合。這是雕像運送損壞的典型特徵，通常是由於掉落或外箱受到強烈撞擊所致。 請記錄並要求更換。暫時不要黏合。
• 有裂痕但仍相連： 零件尚未脫落，但出現可見的細微裂紋，通常位於接縫附近或細薄部分與本體相接處。觸碰雕像可能導致其完全斷裂。 請停止觸碰，在原地拍攝裂紋照片，並將其回報為損壞。
• 雕像無法平穩放置於底座上： 底座或定位栓已變形或移位，因此即使所有零件齊全，雕像仍會搖晃或傾斜。這是結構性問題，而非外觀問題。 請勿強行將其放在架子上。請要求更換。
• 接縫線、輕微模具痕跡或塗裝細微差異： 手工精修之聚酯樹脂與寶麗石製品，天然帶有細微的修飾痕跡。這些並非運送途中造成的損壞，不構成瑕疵。 無需採取任何行動。請保留商品並盡情享受。
• 臉部、手部或細薄武器之斷裂： 這些區域非常顯眼，難以隱形對齊。自行修復通常會留下痕跡，而且嘗試修復可能會削弱您的索賠權益。 停下來。請直接提出更換申請，而不是自行修復。
• 盒中有多個分離的零件： 多處乾淨的斷裂，或泡棉中有鬆散的碎片滾動，表示運輸過程中受到重大撞擊，而非單一弱點。 請拍攝所有物品送達時的狀態，並申請更換。

這些雕像實際上是由什麼製成的

• Nidus 收藏家雕像：預購： 高度約 8.5 英寸（21.59 公分），由聚酯樹脂製成，內含獨家 Nidus 硬幣、遊戲內 Nidus Noggle 以及 170 白金。聚酯樹脂密度高且能呈現精細細節，但細薄的突出部分在運送途中最容易斷裂，因此請先檢查四肢和邊緣。
• Harrow 收藏家雕像： 雕像高 9 吋（22 公分），由聚酯樹脂和波利斯通製成，配備禍根武器和香爐，以及獨家 Rap Tap Tap 別針、遊戲內 Harrow Noggle 和 170 白金。武器和道具分離的雕像具有較薄且易碎的接觸點，因此在從包裝中取出前，請先檢查禍根和香爐的連接處。
• Ivara 收藏家雕像： 高度約 9 吋（22 公分），由聚酯樹脂和波利斯通製成，包含她的 Kavat 夥伴、遊戲內 Ivara Noggle 和 170 白金。多部件雕像搭配夥伴人偶意味著需要檢查更多零件，因此在提出索賠前，請確認每個元件都存在且完好無損。
• Lotus Youtooz 公仔: 收藏用公仔，請注意最終產品細節可能與圖片有所不同。較小的乙烯基風格公仔較輕，通常能良好承受運送，但所列注意事項表示與宣傳圖片有些微差異是預期的，而非損壞。

大多數雕像損壞是運送途中造成的，而運送損壞是文件記錄問題，不是黏合問題。請拍攝箱子、包裝和破損處的照片，保留所有物品直到索賠結案，並要求更換而非修復任何可見或結構性部分。謹慎處理前十分鐘，其餘流程就會很簡單。